Меню

Нелестный отзыв как пишется

  • Статья
  • Чтение занимает 5 мин

Пакет SDK для приложений Windows — это набор компонентов и инструментов для разработчиков, которые представляют новый этап развития платформы для разработки приложений Windows. Пакет SDK для приложений Windows предоставляет унифицированный набор API-интерфейсов и средств, которые можно единообразно применять для любого классического приложения в операционных системах Windows 11 и более ранних версий, вплоть до Windows 10 версии 1809.

Пакет SDK для приложений для Windows не заменяет ни Windows SDK, ни существующие типы классических приложений Windows, включая .NET (в том числе Windows Forms и WPF) и классические приложения Win32 на языке C++. Напротив, пакет SDK для приложений для Windows дополняет эти существующие средства и типы приложений, предлагая популярный набор API, которые упрощают работу разработчиков. Дополнительные сведения см. в разделе Преимущества пакета SDK для приложений Windows.

Начало работы с пакетом SDK для приложений Windows

Пакет SDK для приложений для Windows предоставляет расширения для Visual Studio 2019 и Visual Studio 2022. К этим расширениям относятся шаблоны проектов, настроенные для использования компонентов пакета SDK для приложений для Windows в новых проектах. Кроме того, библиотеки пакета SDK для приложений Windows доступны через пакет NuGet, который можно установить в существующих проектах.

Если вы уже установили необходимые средства разработчика, вы можете создать свое первое приложение WinUI 3. Вы также можете воспользоваться пакетом SDK для приложений для Windows в существующем проекте.

Рекомендации по конкретным версиям пакета Windows App SDK см. в статьях Каналы выпуска и Файлы для загрузки.

Функции пакета SDK для приложений для Windows

В следующей таблице описаны функции разработки, предоставляемые текущими выпусками пакета SDK для приложений для Windows. Дополнительные сведения о каналах выпуска пакета SDK для приложений для Windows, включая сведения о каждой из этих функций, см. в разделе Функции, доступные через канал выпуска.

Функция Описание
WinUI 3 Главная собственная платформа пользовательского интерфейса для классических приложений для Windows, включая управляемые приложения, использующие C# и .NET, и собственные приложения, использующие C++ с API Win32. WinUI 3 предоставляет согласованные интуитивно понятный и доступный интерфейс с возможностью использования новейших шаблонов пользовательского интерфейса.
Отрисовка текста с помощью DWriteCore Визуализируйте текст с помощью независимой от устройства системы макета текста, функции высококачественного субпиксельного рендеринга текста Microsoft ClearType, возможностей текста с аппаратным ускорением и многоформатного текста, широкой языковой поддержки и многого другого.
Управление ресурсами с помощью MRT Core Управляйте ресурсами приложений, такими как строки и изображения на нескольких языках, а также масштабированием и контрастностью вариантов независимо от логики приложения.
Жизненный цикл приложения: создание экземпляров приложений Управляйте возможностью одновременного выполнения нескольких экземпляров процесса приложения.
Жизненный цикл приложения: расширенная активация Обрабатывайте сведения о разных видах активаций для приложения.
Жизненный цикл приложения: управление питанием Узнайте, как ваше приложение влияет на энергопотребление устройства, и разрешите приложению принимать интеллектуальные решения об использовании ресурсов.
Управление окнами приложений Создавайте и администрируйте окна, связанные с приложением.
Push-уведомления Отправляйте расширенные уведомления в приложение с помощью удостоверений регистрации приложений Azure.
Развертывание Развертывание среды выполнения пакета SDK для приложений Windows с помощью неупакованных и упакованных приложений

Каналы выпуска пакета SDK для приложений Windows

В следующей таблице приведены общие сведения о различных каналах выпуска.

Выпуск Описание
Стабильный Этот канал поддерживается приложениями в рабочих средах. Он включает только стабильные API. По умолчанию документация по пакету SDK для приложений Windows описывает стабильный выпуск.
Предварительный просмотр Этот канал предоставляет предварительную версию следующего стабильного выпуска. В период между выпуском предварительной и следующей стабильной версий могут быть реализованы критические изменения API. Документацию по использованию предварительного выпуска см. в руководстве по предварительным и экспериментальным версиям.
Экспериментальный В этом канале представлены экспериментальные функции на ранних этапах разработки. Экспериментальные функции могут быть удалены из следующего выпуска или не выпущены вообще. Документацию по использованию экспериментального выпуска см. в руководстве по предварительным и экспериментальным версиям.

Дополнительные сведения о каналах выпуска пакета SDK для приложений Windows см. в статье Каналы выпуска пакета SDK для приложений Windows.

Преимущества пакета SDK для приложений Windows, которые получат разработчики Windows

Пакет SDK для приложений Windows предоставляет широкий спектр API-интерфейсов Windows с реализациями, не зависящими от ОС, которые предоставляются разработчикам в виде пакетов NuGet. Пакет SDK для приложений Windows не предназначен для замены Windows SDK. Windows SDK будет работать так же, как и раньше, а многие основные компоненты Windows будут совершенствоваться с помощью API, которые предоставляются в выпусках ОС и Windows SDK. Мы рекомендуем разработчикам переходить на пакет SDK для приложений Windows в удобном для себя темпе.

Унифицированное использование API для разных платформ классических приложений

Разработчики, которые хотят создавать классические приложения для Windows, вынуждены выбирать между несколькими платформами и средами приложений. Хотя каждая из таких платформ предоставляет множество функций и API, которые могут использоваться приложениями, созданными с помощью других платформ, некоторые из них могут использовать только определенные платформы. Пакет SDK для приложений Windows унифицирует доступ к API-интерфейсам Windows из классических приложений Windows 11 и Windows 10. Независимо от выбранной вами модели приложений вы получите доступ ко всему набору API-интерфейсов Windows, представленных в пакете SDK для приложений Windows.

Мы планируем и дальше развивать пакет SDK для приложений Windows, устраняя пока сохранившиеся различия между разными моделями приложений. Пакет SDK для приложений Windows будет включать как API WinRT, так и собственные API-интерфейсы C.

Согласованные возможности в разных версиях Windows

Так как API Windows меняются с каждой новой версией ОС, разработчикам нужно использовать такие техники, как адаптивный к версии код, чтобы учесть все различия в версиях, которые может использовать аудитория приложения. Это приводит к усложнению кода и работы разработчиков.

Интерфейсы API пакета SDK для приложений Windows будут работать с ОС Windows 11 и более ранних версий, вплоть до Windows 10 версии 1809. Таким образом, если все ваши клиенты работают с Windows 10 версии 1809 или любой более поздней версии Windows, вы сможете применять новые API-интерфейсы и функции пакета SDK для приложений Windows сразу после их выпуска. При этом вам не придется писать дополнительный код для адаптации к разным версиям.

Увеличенная частота выпусков

Новые API и функции Windows ранее обычно были привязаны к выпускам ОС, которые выходили один или два раза в год. Пакет SDK для приложений Windows будет чаще предоставлять обновления, чтобы вы могли быстрее получать доступ к инновационным возможностям на платформе разработки Windows по мере их появления.

Стратегия развития для разработчиков

Новейшие планы по обновлению пакета SDK для приложений Windows см. в описании стратегии.

Отзывы и участие в разработке

Мы создаем пакет SDK для приложений Windows как проект с открытым кодом. На нашей странице Github вы найдете дополнительную информацию о том, как мы работаем над пакетом SDK для приложений Windows и как вы можете поучаствовать в разработке. Ознакомьтесь с руководством для участников, если вы хотите задать вопрос, начать обсуждение или предложить функцию. Мы стремимся к тому, чтобы пакет SDK для приложений Windows предоставлял разработчикам максимум преимуществ.

  • Каналы выпуска и заметки о выпуске
  • Настройка среды разработки
  • Создание нового проекта, использующего пакет SDK для приложений для Windows
  • Использование пакета Windows App SDK в существующем проекте
  • Развертывание приложений, использующих пакет SDK для приложений для Windows
  • Статья
  • Чтение занимает 4 мин

Отзывы участников программы предварительной оценки Windows могут изменить и улучшить Windows для пользователей по всему миру. После фокус-тестирования ознакомительных сборок программы предварительной оценки Windows 10 пришло время отправить нам отзывы и начать общение в нашем сообществе. Центр отзывов в Windows 10 упрощает обратную связь.

Обзор Центра отзывов

Центр отзывов — это приложение, доступное на устройствах c Windows. Вы можете найти его, нажмите WinF, чтобы открыть его, или найти его в + **** меню , чтобы начать работу. Войдите в учетную запись, которую вы использовали для регистрации в программе предварительной оценки Windows, чтобы получить доступ ко всем функциям.

Раздел «Домашняя страница»

При открытии приложения вы окажетесь в разделе Домашняя страница, где отображается учетная запись, в которую вы вошли, некоторые ключевые быстрые ссылки и раздел новых возможностей.

Раздел "Домашняя страница" Центра отзывов.

Раздел «Отзывы и предложения»

В разделе Отзывы и предложения показаны все текущие отзывы и содержатся фильтры, помогающие с поиском. Вы также можете добавить свой новый отзыв, проголосовать за предложения от других пользователей или добавить комментарии. Вы также увидите Коллекции, где группируются похожие отзывы, что упрощает поиск.

Используйте вкладку Мои отзывы, чтобы вернуться назад и просмотреть все свои прошлые отзывы, а также проверить их состояние. Если вы начали создавать отзыв, но не отправили его, также будет доступна вкладка Черновики. Из нее можно открыть черновик отзыва, продолжить его редактирование и отправить его, когда будете готовы.

Раздел "Отзывы и предложения" Центра отзывов.

Раздел «Объявления»

В разделе Объявления доступны краткие версии последних новостей программы предварительной оценки Windows. Вы также можете прочитать полные версии этих объявлений в наших записях блога о фокус-тестировании.

Раздел «Квесты»

В разделе Квесты следуйте пошаговым инструкциям, чтобы опробовать возможности Windows, над улучшением которых с помощью ваших отзывов мы работаем в настоящее время. За каждый завершенный квест вы зарабатываете баллы, чтобы получать значки, отображаемые в разделе Достижения.

Раздел «Достижения»

В разделе Достижения отображаются все значки, полученные вами в качестве участника программы предварительной оценки Windows за фокус-тестирование, квесты и т. д.

Раздел «Расширенная диагностика»

В разделе Расширенная диагностика вы можете сохранить копию диагностических данных на вашем устройстве. Выберите стандартную или настраиваемую диагностику, а также категорию, подкатегории и тип проблемы в раскрывающихся списках, а затем начните запись.

Ваша учетная запись

В нижней части меню вы увидите имя и изображение учетной записи, что означает, что вы вошли в систему, или значок, который можно щелкнуть для входа.

Параметры

Наконец, вы увидите Параметры в нижней части меню. С их помощью можно выбрать время получения уведомлений, настроить тему или параметры диагностики, а также просмотреть некоторые сведения о своем устройстве.

Предоставление отличного отзыва

Хотя ваше устройство отправляет нам некоторые анонимные диагностические данные во время фокус-тестирования ознакомительных сборок программы предварительной оценки, предоставление отзывов является ключом к улучшению Windows в будущем.

Центр отзывов собирает сведения на основе ваших параметров конфиденциальности и указанной вами категории отзывов. Если вы позволяете нам извлекать анонимные диагностические данные, мы также собираем сведения о конкретной функции, о которой вы отправляете отзыв. Если вы можете предоставить нам снимки экрана, ключевые файлы или воссоздать проблему, это также поможет нам лучше понять проблему или предложение.

Сначала проверьте, существует ли уже отзыв по вашей проблеме или предложению. Если проблема уже существует, вы можете добавить аналогичный отзыв. Если ваше предложение уже существует, вы можете проголосовать за этот отзыв. Кроме того, вы можете добавить комментарии, чтобы поделиться дополнительными сведениями. Если вы не можете найти отзыв, похожий на ваш, значит пора добавить новый отзыв.

Проверка существующих отзывов

  1. Откройте Центр отзывов. Если у вас возникла проблема, лучше открыть Центр отзывов на устройстве с Windows, где возникла эта проблема, чтобы он также мог отправлять диагностические данные.

  2. Слева внизу убедитесь, что вы вошли с помощью учетной записи, использованной при регистрации в программе предварительной оценки Windows. Если нет, выполните вход.

  3. В поле поиска раздела Домашняя страница или Отзывы и предложения введите тему, которую вы хотите проверить на наличие отзывов.

Поиск отзывов о приложении "Набросок на фрагменте экрана" в разделе "Отзывы и предложения" Центра отзывов.

  1. Используйте фильтры в верхней части, чтобы сузить результаты поиска:
  • Параметр Сортировка поможет вам найти последние проблемы и предложения. Варианты выбора: Популярные, Недавние и Голоса «за».

  • Параметр Фильтр предоставляет наибольшее количество способов фильтрации результатов, и вы можете выбрать несколько фильтров в разделе. Вы можете сортировать отзывы по номеру сборки, по наличию официальных ответов или по состоянию, например, требуются ли дополнительные сведения и внесены ли изменения, а также выбирать предложения или проблемы. Вы также можете исключить все отзывы с внесенными изменениями, чтобы просматривать только открытые проблемы.

  • Параметр Устройство помогает сузить результаты по устройству, например результаты для компьютера или HoloLens.

  • Параметры Категория и Подкатегория позволяют фильтровать по всем тем же категориям, которые можно использовать для отправки отзывов.

  1. Если вы нашли нужный отзыв, у вас есть несколько вариантов взаимодействия с ним. Если это предложение, вы можете проголосовать «за», чтобы сообщить нам, что вы согласны с отзывом. Как для предложений, так и для проблем вы также можете оставить комментарий, чтобы предоставить дополнительные сведения или сценарии для нас.

  2. Если вы нашли существующий отзыв, мы рекомендуем выбрать Добавить похожий отзыв, чтобы отправить нам отзыв и о вашей проблеме. Это поможет предварительно заполнить некоторые ключевые сведения, необходимые для отправки вашего похожего отзыва.

Добавление новых отзывов

  1. Если вы нашли существующий отзыв, воспользуйтесь параметром Добавить похожий отзыв, чтобы заполнить некоторые ключевые сведения. Если вы не нашли существующие отзывы, нажмите кнопку + Добавить новый отзыв в верхней части раздела «Отзывы и предложения».

  2. В первом разделе 1. Введите свой отзыв создайте понятное название для отзыва в поле Резюмируйте свой отзыв. Пример:

  • В приложении «Набросок на фрагменте экрана» должна быть функция масштабирования

Добавление нового отзыва с названием "В приложении «Набросок на фрагменте экрана» должна быть функция масштабирования".

  1. В разделе Объяснить более подробно детальнее опишите, как возникла проблема, наблюдавшиеся сообщения об ошибках, почему должны помочь улучшения или другие сведения, которые помогут нам решить проблему. (Сведения о вашем устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включаются в отзыв, поэтому не нужно указывать эти детали.) Например:
  • Требуется возможность увеличить изображение при использовании приложения «Набросок на фрагменте экрана». При работе с изображением того же размера, что и дисплей, трудно изменять небольшие части изображения или добавлять к ним примечания без возможности увеличения.

Добавление нового отзыва с объяснением, что требуется возможность увеличить изображение при использовании приложения "Набросок на фрагменте экрана". При работе с изображением того же размера, что и дисплей, трудно изменять небольшие части изображения или добавлять к ним примечания без возможности увеличения.

  1. Выберите Далее.

  2. В разделе 2. Выберите категорию укажите, является ли ваш отзыв проблемой или предложением. Если у вас возникает проблема, например, что-то не работает или отсутствует, выберите «Проблема». Если вам нужна новая функция или изменение в Windows, выберите «Предложение».

  3. На основе введенных данных Центр отзывов обычно выбирает категорию и подкатегорию для вашего отзыва. Категории обеспечивают извлечение устройством правильных сведений и отправку вашего отзыва соответствующим командам, поэтому важно проверить их. Убедитесь, что выбранный вариант соответствует вашему отзыву, или воспользуйтесь раскрывающимися списками, чтобы изменить их.

Выбор варианта "Проблема" или "Предложение" и категорий при отправке нового отзыва.

  1. Выберите Далее.

  2. В разделе 3. Выполните поиск похожего отзыва будет сформирован список всех отзывов, похожих на ваш. При наличии совпадения выберите его и продолжайте добавлять детали о своей проблеме. Если совпадения отсутствуют, нажмите Новый отзыв.

  3. Выберите Далее.

  4. Если вы сообщаете о проблеме, в разделе 4. Добавьте дополнительные сведения можно установить флажок Присвоить высокий уровень серьезности, если ваша проблема является срочной. Также следует выбрать категорию, наиболее подходящую для вашей проблемы:

  • Отсутствуют персональные данные
  • Проблема с безопасностью или конфиденциальностью
  • Невозможность использовать свой компьютер
  • Не работают важные функции
  • Снижение производительности
  • Другое
  1. Когда вы заполнили эти детали (или при отправке предложения), в разделе Вложения можно вложить любые связанные сведения.
  • Прикрепите снимок экрана . Нажмите кнопку CtrlV, чтобы вклеить изображение из буфера обмена данными или перейдите к месту, где вы видите проблему, и нажмите кнопку + **** Win + PrtScn, **** чтобы сделать снимок экрана, который будет сохранен в папку Скриншоты > **** изображений. Затем нажмите Выберите снимок экрана, чтобы вложить файл.

  • Добавить файл. Выберите этот параметр, чтобы использовать проводник для поиска и вложения файла, который вы хотите отправить со своим отзывом.

  • Воспроизвести проблему или записать предложение. Проверьте параметры по умолчанию, указываемые для вашей проблемы, и нажмите Начать запись. Во время записи выполните действия, которые привели к проблеме, или покажите, как должно работать ваше предложение. По завершении нажмите Остановить запись, чтобы вложить ее в свой отзыв. Перед отправкой вы можете проверить и изменить эти данные.

Добавление дополнительных сведений с использованием вложений при отправке нового отзыва.

  1. Если вы хотите получить копию отправляемой нам информации, установите флажок Сохранять локальную копию диагностических данных и вложений, создаваемых при отправке отзывов.

  2. Если вы довольны своим отзывом, выберите Отправить, чтобы отправить нам ваш отзыв.

Если вы думаете, что другие люди сталкиваются с такой же проблемой или хотели бы получить аналогичную новую функцию, поделитесь своим отзывом с сообществом. Иногда наши сотрудники могут попросить ссылку на отзыв, когда они помогают вам с проблемой.

  1. После отправки отзыва вы сможете увидеть его на вкладке Мои отзывы в разделе Отзывы и предложения. Вы также можете искать и фильтровать все свои отзывы, чтобы найти нужный элемент.

Просмотр отзывов на вкладке "Мои отзывы".

  1. Выберите отзыв, которым вы хотите поделиться. Нажмите кнопку Поделиться в верхней части страницы, чтобы открыть ссылку для копирования или открыть дополнительные параметры общего доступа.

Кнопка "Поделиться" на странице сведений об отзыве.

  1. Ссылка для общего доступа к отзыву в сообществе.

Проверка состояния отзыва

Вы можете в любое время вернуться на вкладку Мои отзывы в разделе Отзывы и предложения, чтобы увидеть состояние вашего отзыва. При изменении состояния вашего отзыва вы получите уведомление. (Вы также получите их для отзывов, за которые вы проголосовали.) При изменении состояния вы увидите баннер на вашем отзыве, демонстрирующий состояние:

Мы поняли. Ваш отзыв отправлен эксперту для проверки.

Изучение. Мы сейчас исследуем ваш отзыв.

Работаем над этим. Мы работаем над улучшениями на основе вашего отзыва.

Внесены изменения. Мы внесли изменения на основе вашего отзыва. В нем также указано, в какую сборку или номер версии внесено изменение и требуется ли вам обновление, чтобы увидеть его. Если вам кажется, что нам следует рассмотреть проблему подробнее, оставьте комментарий.

Нужна дополнительная информация. Нам нужна ваша помощь, чтобы лучше разобраться в этой проблеме. Просмотрите наши комментарии и добавьте дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять проблему.

Просмотр состояния отзыва на странице сведений об отзыве.

Магистерская диссертация – это выпускная квалификационная работа исследовательского характера, после которой, при условии успешной сдачи, студент получает степень магистра. Отзыв на магистерскую диссертацию является самым важным документом, что может повлиять на оценку защиты магистерской диссертации. Поэтому он так важен для студентов.

Нелестный отзыв как пишется

Как писать отзыв на магистерскую диссертацию

Есть строгий стандарт, который следует соблюдать при подготовке отзыва.  Начинать следует с названия. Не забудьте в текстовом редакторе выделить текст жирным шрифтом и обязательно сделать «Выравнивание текста по центру страницы».

Дальнейший текст самого отзыва необходимо писать, отступив две строчки. Можно начать, написав годы обучения магистранта.

Далее следует проанализировать актуальности выбранной темы, она должна быть изложена кратко. Затем нужно провести оценку выводов, полученных магистрантом в ходе выполнения магистерской диссертации. Перечислять следует только самое главное. Закончить отзыв рекомендуется, оценкой списка литературы и ее актуальности.

Примеры отзывов руководителей магистерской диссертации

Возможно, вы что-то не поняли, или хотели бы взять за образец готовую работу, тогда следующие примеры наглядно показывают правильное оформление хорошего отзыва:

Отзыв научного руководителя на магистерскую диссертацию по истории

Отзыв пишется вверху страницы и выглядит следующим образом:

Отзыв научного руководителя на магистерскую диссертацию по направлению «История» (магистерская программа: «Историческое краеведение и регионалистика»)

ФИО магистранта

Магистерская диссертация (ФИО магистранта) посвящена анализу современного периода реализации государственной национальной политики в РФ. Тема, избранная автором для диссертационного исследования, является актуальной, ведь вопросам в этом направлении политики в настоящее время уделяется большое внимание как на федеральном, так и региональном уровнях. Анализ действующих подходов и направлений реализации государственной национальной политики и ее эффективности в отдельных субъектах РФ представляется важным как в теоретическом, так и прикладном аспектах.

Данная тематика на региональном материале до настоящего времени не была предметом специального изучения, ведь избранный период для анализа начинается с 2013 г. – с принятия Стратегии государственной национальной политики. В то же время тема имеет достаточно богатую и разнообразную источниковую базу, что дает возможность провести всесторонний и многоаспектный анализ. Введение нового источникового материала, наряду с некоторыми новыми подходами в анализе материала? обеспечили новизну исследования.

Автором подробно и проблемно прописана вся актуальность и сложность поставленной проблемы, анализируются и историографическое наследие по исследуемому вопросу, определяются цели и задачи исследования. Структура работы определена основными проблемными блоками, первая глава работы посвящена анализу нормативно-правовой базы реализации государственной национальной политики, как на федеральном, так и региональном уровне. Во второй главе анализируется практический опыт реализации действующих программ и направлений в Пермском крае. Новизной отличается постановка проблемы эффективности реализации государственной национальной политики и критерии ее оценки.

В целом, работа носит творческий, самостоятельный характер (отчет на антиплагиат показал высокий процент оригинальности и самостоятельности текста) и отвечает требованиям, предъявляемым к подобному рода исследованиям. Работа заслуживает высокой оценки. (ФИО магистранта) можно рекомендовать продолжение исследовательских изысканий.

Научный руководитель: доктор исторических наук,

профессор кафедры древней и средневековой истории России

Отзыв руководителя на магистерскую диссертацию по экономике

В 2006-2008 гг. Петров В. В. проходил обучение в магистратуре по специальности «Экономика», после завершения бакалавра.

Магистрант показал себя человеком самостоятельным, организованным, творческим в выполнении научных исследований. Задание по подготовке магистерской диссертации выполнено полностью.

Это дает возможность оценить работу Петрова В. В. как соответствующую требованиям Положения о квалификационной работе магистра, а соискатель заслуживает присуждения степени «Магистр» по направлению «Экономика».

Научный руководитель

Отзыв на магистерскую диссертацию по педагогике

Отзыв научного руководителя о диссертации

(ФИО магистранта)

«Решения заданий по математике и логике, как средство формирования личности ребенка», теория и методика обучения и воспитания

Диссертация представляет собой кропотливое исследование, посвященное проблеме формирования личности школьников.

Тема исследования очень актуальна, так как разрабатывание современной технологии формирования читательской компетентности востребована методикой и технологией начального и общего среднего образования, а также образования в сфере филологии в школах и ВУЗах.

Диссертация, что была представлена к защите — это качественная работа, которая говорит о том, что перед нами талантливый исследователь, что защищает грамотно своё право на новые перспективные выводы в изучении проблем школьного образования, востребованные современной школьной практикой, а также практикой подготовки учителя начальных классов в вузе. Предметная область и методы исследования, технология экспериментальной работы подтверждают соответствие работы паспорту специальности.

В диссертации магистранта был представлен немалый массив уникальных материалов исследований, отражающих реальную практику обучения в начальных классах.

Обоснованными представляются выводы соискателя об итогах проведенной экспериментальной проверки результативности использования предложенных исследователем средств формирования и совершенствования читательской компетентности учащихся начальной школы в школьной практике.

Учитывая вышеперечисленные достоинства работы, можно смело сказать, что научный труд магистранта заслуживает положительной оценки, а его автор, что показал себя как состоявшийся исследователь, может претендовать на присуждение ученой степени.

Заказать отзыв на магистерскую диссертацию

Если же Вам вскоре предстоит сдавать магистерскую диссертацию, то можно рассмотреть заказ диссертации онлайн, также есть возможность заказать и отзыв научного руководителя на диссертацию.

2014 11 21 tex 04

«Простите, сэр, у вас не найдется минутки, чтобы оставить отзыв о нашей работе?»

Электронная почта

Самый простой способ получить отзыв от клиента – попросить его об этом. Этот метод подойдет в том случае, если у вас имеется электронная почта клиента. В письме может быть как непосредственно просьба оставить отзыв, так и вопрос об удовлетворенности качеством сервиса или продукта. Использовать электронную почту в качестве инструмента по сбору отзывов можно двумя способами.

  • Отправьте клиенту письмо спустя неделю после покупки товара

После того как покупатель получил и опробовал товар, отошлите ему напоминание с просьбой об отзыве. Составьте грамотное письмо с личным обращением и ждите ответа. В том случае, если ответа не последует, можно позже отправить еще одно напоминание и на этом прекратить. Иначе все ваши письма отправят в папку «Спам», и вы лишитесь одного из самых эффективных каналов коммуникации с клиентом.

2014 11 21 tex 05

Письмо с просьбой об отзыве, отправленное спустя неделю после получения клиентом товара

  • Сделайте рассылку по базе клиентов

Если у вас есть клиентская база или, что еще лучше, вы ведете рассылку по ней, этим инструментом грех не воспользоваться для сбора всевозможных отзывов: о вашей компании, качестве сервиса, рассылки, адекватности цен, актуальности статей, которые вы размещаете в блоге и т.д. Сегментируйте подписчиков по дате добавления (например, те, которые читают вашу рассылку не менее 3 месяцев) и активности (например, открыли за этот период не менее 5 писем и кликнули по не менее чем 3 ссылкам), и разошлите им письмо с просьбой оставить отзыв. Если клиент давно на вас подписан и проявляет интерес к вашему бренду, то ему не составит труда сделать это в знак благодарности.

2014 11 21 tex 06

Asos по электронной почте предлагают постоянным подписчикам пройти опрос

Полезная статья в тему: «Самая недооцененная стратегия email-маркетинга – сегментация базы подписчиков».

Телефон

Необязательно собирать отзывы исключительно с помощью интернета. Ведите базу клиентов, сохраняйте их телефонные номера и обзванивайте с целью опроса по качеству сервиса. Главный минус этого метода заключается в том, что он может быть раздражительным для определенной категории людей, но если все делать правильно, быть вежливым, не навязываться и не надоедать частыми обзвонами, то вы гарантированно получите хороший развернутый отзыв. Ведите запись звонков, после чего переводите их в текст либо выкладывайте на сайт аудио. Полезным сервисом здесь будет Soundcloud, где вы можете разместить запись, а затем получить код для вставки ее на сайт.

2014 11 21 tex 07

Аудиоотзывы, опубликованные на Soundcloud и вставленные на страницу сайта

Формы для отзывов на сайте

Наверняка вы много раз видели в интернет-магазинах формы для быстрой отправки вопроса/отзыва и для обратной связи в целом. Такой способ будет удобен для клиента, все что от него потребуется – написать пару предложений. Никаких лишних регистраций, лишних аккаунтов и так далее. Существует три способа сделать подобные формы:

  • Конструкторы форм

Множество сервисов предоставляют возможность в онлайне сделать форму для обратной связи. Это довольно просто и не требует длительной настройки (нам же нужна простая форма, удобная для клиента). После того, как закончите с настройками, вам будет выдан код для вставки на сайт. Примеры таких сервисов: Main-Ip и Formm.

2014 11 21 tex 08

Пример создания формы с помощью Formm

Полезная статья в тему: Юзабилити для чайников. Часть 2: какими должны быть формы на сайте

  • Самодельные формы

Если не хотите пользоваться сторонними сервисами, то можете написать собственную форму отзыва. Поищите в интернете, как это сделать, и найдете полным полно подробнейших инструкций, с которыми даже при недостаточном уровне владения языками программирования можно написать форму. Как вариант – сделайте форму в виде анкеты. Не каждый захочет лично писать отзыв, зато заполнение анкеты может показаться даже интересным для определенной аудитории.

2014 11 21 tex 09

Пример самодельной формы в виде анкеты

  • Формы с комментариями из социальных сетей

Не забывайте также про виджеты, интегрирующие в страницы комментарии из соцсетей («Вконтакте» или Facebook, например) – так от клиентов вообще не потребуется лишних телодвижений, чтобы оставить отзыв, т.к. большинство не выходят из своих аккаунтов в соцсетях, даже когда не пользуются ими. Для «Вконтакте», например, можно использовать виджет их собственной разработки, ознакомиться с которым можно .

2014 11 21 tex 10

Клиенту дается на выбор либо прокомментировать с помощью отдельной формы (первая вкладка), либо с помощью соцсетей. Очень удобно

Отзывы в социальных сетях

Будет полезным завести для вашего бизнеса страницы в социальных сетях. Это не только дополнительная реклама и дополнительный охват, но и мощная платформа для сбора отзывов. В соцсетях люди охотнее делятся впечатлениями по поводу оказанных услуг. Как следить за отзывами в соцсетях? Рассмотрим несколько способов:

  • Комментарии на страницах

Вполне очевидно. Просматривайте комментарии и пользовательские публикации на вашей странице, комментарии к фотографиям – наверняка найдете что-то полезное.

2014 11 21 tex 11

Довольный клиент оставил комментарий

  • Упоминания

Следите за упоминаниями вашего бренда в социальных сетях. Это можно сделать либо воспользовавшись панелью уведомлений в соцсетях, либо вручную с помощью таких сервисов, как:

  1. Поиск по социальным сетям. Во «Вконтакте» и Twitter предусмотрена строка поиска, где вы просто можете ввести название вашего бренда и получить все упоминания о нем, появлявшиеся на просторах соцсети.

2014 11 21 tex 12

Отзыв о нашей работе, найденный в Twitter

  1. Поиск в «Яндекс.Блогах». Сервис можно осуществить поиск не только по социальным сетям, но и по блогам, микроблогам и форумам.

2014 11 21 tex 13

Последние упоминания о нашем бренде, найденные с помощью «Яндекс.Блогов»

  • Отдельный раздел для отзывов

Люди, как правило, не скупятся на отзывы в социальных сетях. Организуйте тему или обсуждение, где клиенты смогут оставлять свои отзывы и пожелания, и результат не заставит себя ждать.

2014 11 21 tex 14

Множество отзывов. Люди охотно делятся впечатлениями

Опросы

С помощью опросов можно получить огромное количество мнений, которые послужат вам на пользу. Провести опрос и собрать отзывы можно несколькими способами:

  • Опросы, встроенные в сайт

Существует множество сервисов, позволяющих самому создать опрос и вставить в страницу сайта. Подробнее о них (и о пользе опросов в целом) вы можете прочитать в нашей статье. Нас интересуют не просто опросы с выбором вариантов ответа, а опросы, в которых пользователь может сам заполнить формы. Опросы с выбором вариантов будут являться информативными только для вас, в то время как клиенты не смогут наглядно оценить качество вашего сервиса.

2014 11 21 tex 15

Пример опроса, встроенного в сайт

  • Опросы в социальных сетях

Не забывайте об опросах в социальных сетях. Мало того, что многие из них содержат встроенные инструменты для создания опросов, так к ним еще и предусмотрена возможность оставлять комментарии. Опросы в соцсетях всегда привлекают внимание, благодаря простоте клиенты не только без затруднений, но даже с удовольствием предоставят фидбэк, а вы получите кучу бесплатных мнений. Кроме того, опросы в соцсетях помогают увеличить посещаемость вашей страницы.

Полезная статья в тему: «Зачем нужны опросы в соцсетях и с помощью каких инструментов их проводить».

Фотографии клиентов с вашей продукцией

Очень эффективный способ. Фотография – тоже отзыв, особенно если под ней присутствует какой-либо комментарий. Как получить фотографии довольных клиентов с вашим товаром? Два варианта:

  • Попросите их об этом

Просто попросите клиентов присылать фотографии с вашими товарами. На сайте выделите специальный раздел для таких фото, а если речь идет про социальные сети, то просто создайте открытый альбом, куда пользователи сами смогут загружать фотографии. Такие разделы и альбомы часто просматривают, в них ясно видно, что есть реальные клиенты, довольные качеством обслуживания, да и возможность похвастаться новой покупкой и показать себя привлечет много желающих.

2014 11 21 tex 16

Тысячи фотоотзывов, все альбомы заполнены

  • Устройте фотоконкурс

Обязательным условием должна быть фотография, на которой отчетливо видно ваш продукт. Желательно, чтобы клиент добавил еще и текстовый отзыв в дополнение к фотографии. Это может быть даже небольшая история – проявите фантазию при подготовке конкурса.

2014 11 21 tex 17

Фотоконкурс от магазина детских товаров привлек много желающих

Бонусы за отзыв

Система бонусов за отзывы подразумевает дополнительные расходы, но приток отзывов может сильно увеличиться – охотников за бонусами всегда найдется достаточно. Раcсмотрим способы поощрить клиента за отзыв:

  • Поощрение за каждый оставленный отзыв

Почему бы не пообещать клиенту небольшую скидку в том случае, если он оставит небольшой отзыв? Или символический подарок? Подобный метод уже используется многими бизнес-гигантами (Dunkin’ Donuts, например, предлагают бесплатный пончик за прохождение опроса). Главное тут – не переборщить. Вы должны просить клиентов оставлять отзывы, но не умолять их всеми доступными способами.

  • Приз за лучший отзыв

Устраивайте конкурсы на лучшего автора. Приз в конкурсе не обязательно должен быть большим, люди просто хотят побеждать.

2014 11 21 tex 18

Конкурс на лучший отзыв

  • Проба товара или услуги за отзыв

Составьте базу лояльных клиентов и предоставьте им пробники товара/разовое бесплатное пользование услугой в обмен на то, что они потом напишут отзывы о своем опыте. В этом случае у вас нет никаких гарантий, что в итоге вы получите отзыв, но клиенты, почувствовав высокий уровень доверия и заботы, несомненно захотят положительно отозваться о вас.

Полезная статья в тему: Почему более половины B2B-клиентов не доверяют вашему сайту

Система рейтинга отзывов

Вышеперечисленные способы относительно просты для реализации. Этот метод довольно сложный, но имеет огромный потенциал. Создайте систему пользователей, в которой будет учитываться количество оставленных отзывов, их полезность. Публикуйте список самых плодовитых авторов отзывов – многие захотят попасть в первую десятку. Подобная система была, например, реализована знаменитым Amazon. Поощряйте (см. прошлый пункт) самых продуктивных авторов, давайте ссылки на все их отзывы.

2014 11 21 tex 19

Пятерка лучших авторов отзывов на Amazon. Метрики: количество отзывов, количество отметок отзывов как полезных (в том числе и от постоянных голосующих – последняя колонка), процент полезных отзывов.

Анкетирование

При возможности личной встречи с клиентом попросите его заполнить заранее составленную анкету с вопросами о качестве сервиса. Составьте список наиболее важных вопросов по качеству обслуживания и вручите клиенту. Вряд ли люди откажутся заполнить небольшую анкету, когда им вручат ее прямо в руки. Обязательно включите туда не только вопросы с вариантами ответов/шкалой оценки, но и вопросы, на которые клиент ответит самостоятельно. Например, если ваш бизнес предполагает курьерскую доставку, то курьер при встрече может вручить клиенту анкету. После этого отсканируйте анкеты и выложите на сайт.

2014 11 21 tex 20 20

Пример отсканированной анкеты

Общие советы по сбору отзывов

Мало просто использовать рекомендации, данные в этой статье. Используйте их грамотно и с умом. Дадим несколько советов, призванных помочь вам в этом деле:

  • Всегда отвечайте на отзывы. Клиенты часто не оставляют отзывы лишь потому, что знают, что не получат оперативного ответа, либо не получат его вообще.
  • Не усложняйте процедуру написания отзыва – чем меньше действий клиенту придется совершить, тем лучше. Не надо заставлять клиента регистрировать еще пяток аккаунтов. Это нужно вам, а не ему – лишняя головная боль клиенту ни к чему.
  • Всегда давайте клиенту не одну, а несколько возможностей оставить отзыв. Кому-то будет удобнее написать комментарий в соцсети, кому-то – заполнить встроенную форму, кому-то – ответить на электронное письмо.
  • Не навязывайтесь. Бесконечные назойливые просьбы оставить отзыв будут не только гарантированно держать раздел с отзывами пустым, но также могут отпугнуть клиента вовсе.
  • Не удаляйте негативные отзывы. Длинный список хвалебных позитивных отзывов выглядит искусственным, будто они были куплены. Кроме того, это прекрасный способ узнать, в каком направлении вам надо совершенствоваться.
  • Тщательно продумайте время просьбы об отзыве. Не стоит с этим затягивать, но и торопиться во многих случаях не стоит. Дайте клиенту время оценить товар или услугу, а уж затем выходите на связь.
  • Дайте клиенту почувствовать важность его отзыва. Пусть он знает, что помогает не только вам, но и всему сообществу.

И последнее – прочувствуйте всю важность клиентских отзывов. Зачастую именно они и являются определяющим фактором для потенциальных клиентов. Стали бы вы доверять компании, не зарекомендовавшей себя? Думаю, нет. Так соберите множество отзывов и сделайте так, чтобы вам доверяли.

Нелестный отзыв как пишется

Отрицательных комментариев про все и вся в сети намного больше, чем положительных. Причем подобная ситуация наблюдается в подавляющем большинстве тематик.

Негативные отзывы об отелях, например, можно увидеть на любом профильном сайте бронирования. Недостатки товаров и фирм-поставщиков то и дело мелькают в комментариях в соцсетях. На сайтах отзывов тоже негатив в приоритете. Кто же пишет все эти тексты, щедро сдобренные отрицательными эмоциями?

ТОП-4 главных негативщиков

Если о вашей компании есть негативные отзывы в сети, их могли оставить:

  • Лояльные, но по какой-то причине разочаровавшиеся клиенты.
  • Реальные клиенты психотипа «обиженный ребенок».
  • Тролли.
  • «Засланные казачки».

Разочарованные клиенты пишут, как правило, дельные критические отзывы. Это тот самый негатив, с которым работать нужно предельно внимательно и оперативно. Клиент ждет адекватного отклика, ответа на жалобу, решения проблемы. После этого он (в большинстве случаев) меняет мнение о компании, снова становится лояльным.

«Обиженные дети» недовольны всем и вся в работе вашей фирмы. Свой негатив они выплескивают чаще всего там, где им могут ответить другие пользователи (на форумах, в соцсетях). Регулярный профессиональный мониторинг отзывов в интернете позволяет отслеживать подобные комментарии, прорабатывать их на должном уровне. «Обиженным детям» мало просто решения проблемы. Им крайне важно участие, моральная поддержка. С учетом особенностей психотипа и нужно выстраивать коммуникацию.

У троллей другие задачи. Они всеми силами провоцируют вас на негатив в ответ. Тролли в 99% случаев вообще клиентами фирм, которым они оставляют отзывы, не являются. Реагировать на их комментарии рациональнее всего с юмором. Это подчеркнет несостоятельность претензий.

«Засланные казачки» могут серьезно повредить вашей репутации. Часто именно они пишут платные отзывы в интернете. Если налицо происки конкурентов, самое время вооружаться. Инструментария для работы с интернет-репутацией сегодня достаточно. Главное, чтобы он был в умелых руках.

Что такое адекватный ответ на негативный отзыв?

Отвечать на отзывы не только можно, но и нужно. Важно делать это грамотно. Эффективный ответ на негативный отзыв – это положительный комментарий от реального клиента. Причем комментарий развернутый, детализованный, эмоционально окрашенный. И лучше, если таких отзывов будет несколько.

Что делать, если реальные довольные клиенты не спешат оставлять комментарии, благодарить компанию за услуги или товары? Положительные отзывы можно заказать. Главное – правильно выбрать исполнителя.

Отзывы от профи – это выгодно

В сети накопился негатив о компании? Закажите коррекцию репутации в ООО «Юнис-профи». Мы предлагаем полный комплекс услуг, начиная от первичного аудита, заканчивая текущим мониторингом отзывов, контролем негатива и его своевременным замещением комментариями с положительной окраской.

Команда специалистов «Юнис-профи» пишет реалистичные отзывы любого объема, формата и специфики. Наши авторы детально изучают деятельность каждой компании-заказчика. Мы пишем о реальных товарах, услугах, включаем в отзывы все необходимые подробности.

Письмо-отзыв — это документ, который содержит оценку деятельности той или иной организации или какого-либо сотрудника в ней. Письмо-отзыв пишется в произвольной форме.

Целью письма является письменное подтверждение профессиональных навыков, умений и достижений работников или в общем организации, которые были проявлены во время сотрудничества. Письмо-отзыв в целом пишется для других компаний, т.к. оно дает соискателю много преимуществ в дальнейшем поиске работы или привлечении клиентов, партнеров, так как подтверждает его положительный опыт работы с фирмой, которая его написала.

Текст письма можно разделить на 3 блока:

1. Вступление, где указываются сведения о человеке или организации.

2. Оценка качества работы и оперативность в решении вопросов, если речь идет об организации, либо оценка уровня профессионального мастерства, деловых и личностных качеств конкретного сотрудника.

3. Заключительная часть содержит вывод, в котором указывается назначение письма: можно выразить надежду на дельнейшее сотрудничество с компанией.

В конце письма-отзыва автор указывает свою должность, ФИО и ставит подпись, заверенную печатью компании.

Сказать, что отзывы являются мощным инструментом было бы значительным преуменьшением. Несколько предложений в обзоре порой оказывают большее влияние на потребителей, чем целый сайт. Разница в одну звезду или даже ползвезды может быть достаточной для того, чтобы покупатель выбрал не вас, а вашего конкурента.

Но для того, чтобы вам написали эти предложения или поставили дополнительную звезду, сначала придётся убедить ваших клиентов оставить отзыв. Это может показаться неловким или даже эгоистичным, но правда заключается в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не всегда знают, что такая возможность есть.

Нелестный отзыв как пишется

В данном руководстве мы расскажем о важности интернет-отзывов, а также о различных сценариях, которые вы можете превратить в возможности для их получения. Не знаете, как просить правильно? Не беда, поделимся несколькими замечательными примерами, которые вы сможете адаптировать именно к вашему бизнесу.

Почему так важно просить покупателей оставить отзыв

Наверняка вы можете подтвердить силу клиентских отзывов на своём личном опыте. Припомните, сколько раз вы сомневались насчёт какой-нибудь покупки, и решались только потому, что восторженные отклики других потребителей давали вам недостающую уверенность. Или, может быть, вы никогда не колебались вообще, потому что точно знали, что вам нужно, так как уже слышали много хорошего об этой вещи от кого-то, кому доверяете.

На самом деле то, что говорят о вашем бизнесе другие люди, даже если они абсолютные незнакомцы, имеет больший вес, чем то, что говорите о своем бизнесе вы. Не менее 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам в той же степени, как и личным рекомендациям.

Нелестный отзыв как пишется

Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть зону комфорта и начать набирать отзывы для вашего бизнеса, то вот ещё немного информации, которая может придать вам необходимый импульс:

  • Потребители готовы к сотрудничеству. Исследование, проведённое компанией BrightLocal в декабре 2019 года, показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают их оставлять в дальнейшем, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
  • Потребители находят отзывы полезными. По данным компании Podium 93% потребителей считают, что отзывы, размещаемые на интернет-площадках местных компаний, по степени полезности не уступают обзорам продуктов на сайтах таких гигантов как Amazon.
  • Потребители ищут обзоры. В соответствии со статистикой, которую приводит Google, количество запросов, сделанных с мобильных устройств по ключевому слову «обзоры», увеличилось на 35%, а по слову «лучшие» — на 80%.

Нелестный отзыв как пишется

Только 18% покупателей не читают интернет-обзоры. Это значит, что решения, принимаемые остальными 82% вашей аудитории, во многом зависят от отзывов о вашей компании.

Как правильно запрашивать отзыв

Способов это сделать существует ровно столько, сколько применяется средств коммуникации в рамках вашей деловой и маркетинговой деятельности. К ним относятся:

  • Личное обращение
  • По телефону (или в текстовом сообщении)
  • Через сайт (в идеале там должна быть специальная страница)
  • По электронной почте (почтовая рассылка, письмо на личную или корпоративную электронную почту, в подписи сообщения)
  • Через соцсети (в личном сообщении или посте)
  • Через страницы благодарности
  • На платёжно-расчётных документах

Все они, а также ряд других, будут рассмотрены в настоящей статье, но помните, что не следует придерживаться только одного метода. У вас должно быть несколько стратегий, одновременно работающих на обеспечение постоянного потока обратной связи о вашем бизнесе. Многочисленные и свежие обзоры помогут вам завоевать большее доверие со стороны клиентов, а также посодействуют в занятии вашей компанией более высокого места в результатах поиска.

Как запрашивать отзыв при личном общении

Личная просьба об отзыве может выглядеть пугающей, но это самый эффективный подход. Хватайтесь за такую возможность всякий раз, когда она предоставляется!

В качестве ответа на похвалу

Представим, что клиент обращается к вам с неожиданной похвалой (это самый простой сценарий). В этом случае выразите свою признательность за то, что он нашёл время, чтобы предоставить обратную связь, а затем сделайте предложение. Например:

Довольный покупатель:

Вы: Это так приятно слышать. Мы стараемся изо всех сил . И большое вам спасибо за то, что нашли время предоставить обратную связь.

Покупатель: Само собой, спасибо Вам за такое отличное обслуживание!

Вы: Знаете, такие комментарии очень помогут потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно при выборе нашей компании. Было бы просто потрясающе, если бы вы написали то, что только что сказали, в кратком обзоре на .

Создавайте подходящие возможности в процессе разговора

Вам не нужно дожидаться, когда клиент придёт к вам, чтобы попросить его сделать отзыв. Берите инициативу в свои руки и завязывайте разговор, который предоставит вам такую возможность. Можно сделать это, задавая ему вопросы об опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Вот варианты хороших вопросов:

  • Нашли ли вы сегодня всё, что искали?
  • Это ваш первый опыт ?
  • Как вам этот ? Я уже пробовал , но этот мне ещё только предстоит попробовать.
  • Как вам у нас сегодня понравилось?

Нелестный отзыв как пишется

Самыми популярными являются личные обращения об оставлении отзыва (Примечание: мы не рекомендуем просить об отзыве в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки/услуги).

Не давите на клиента

Важно: не торопитесь просить клиента об отзыве в ответ на первую же фразу, сказанную о вашей компании в положительном ключе. Это лишит ваш разговор искренности, а вы будете выглядеть так, словно единственное, что вас интересует, это отзывы. Они, конечно, служат делу улучшения репутации, но только в том случае, если просьба озвучивается подобающим образом.

Вместо этого постарайтесь понять состояние человека. Если он отвечает коротко и, судя по всему, не настроен вести беседу, то вам не следует его заставлять. Если же ответ положителен, и вам предлагают больше информации или выражают готовность предоставить обратную связь, то продолжайте разговор. Когда он подойдет к концу, сделайте свой ход. Например:

«Что же, спасибо за обратную связь. Мы любим делиться такими сведениями с потенциальными клиентами, чтобы они, выбирая нас, чувствовали себя более уверенно. Если вы не против, то было бы здорово, если бы вы поделились в интернете чем-нибудь из того, что сказали мне сегодня».

Как запрашивать отзыв при общении по телефону

Если вы владеете или управляете бизнесом, значительной частью которого является служба клиентской поддержки, то вам и вашим сотрудникам может представиться множество возможностей попросить потребителя об отзыве в процессе телефонного разговора. Но выбирайте адресата своего обращения с умом: к примеру, не стоит просить того, кому вы только что помогли справиться с давней или запутанной проблемой.

И напротив, весьма разумно будет попросить об отзыве явно довольного клиента (лучше всего, если он выражает благодарность за оказанную помощь).

«Я рад, что сегодня мы смогли вам помочь, и мы очень ценим ваше внимание. Было бы просто превосходно, если бы вы поделились своим опытом на . Другие люди чувствуют себя намного более комфортно, видя отличные рекомендации от реальных пользователей. Это даёт им уверенность, что они получат необходимую поддержку, если с нашими услугами возникнут проблемы».

В результате клиенты будут чувствовать свою значимость и ваше уважение, что не только повысит потребительскую лояльность, но и увеличит шансы на получение отзыва.

Как просить об отзыве в электронном письме

Ещё один проверенный временем способ — это использование электронной почты. Во-первых, это отличный канал для связи с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою почту ежедневно, а 58% — обязательно проверяют её, прежде чем приступить к чему-то ещё. Во-вторых, вы можете включить ссылку на обзорную платформу непосредственно в тело электронного письма и даже протестировать различные форматы и языки. Ниже следуют три примера использования электронной почты для получения клиентского отзыва.

Рассылка по электронной почте

Вот шаблон электронного письма для отправки вашему списку клиентов. Вы можете сделать его максимально универсальным или сегментировать по своему усмотрению. Письмо такого типа может быть совсем коротким и простым (например, содержать только форму для оценки товара/услуги по шкале от 1 до 10), или чуть более сложным (например, включать в себя краткий текст).

Образец #1

Всем привет!

Положительные отзывы от таких чудесных клиентов как вы помогают другим людям чувствовать себя уверенно при выборе . Не могли бы вы потратить 60 секунд, чтобы перейти по и поделиться своим успешным опытом?

Наша благодарность будет вечной. Заранее спасибо за помощь!

Образец #2

Привет всем,

Знаете ли вы, что только за этот год число поклонников удвоилось? Должно быть, мы на верном пути! Дайте нам знать, что заставляет вас возвращаться снова и снова. Это позволит нам продолжать предоставлять вам наилучший сервис и поможет другим понять, как может облегчить их жизнь.

Образец #3

Дорогой

Спасибо за вашу недавнюю покупку. Мы надеемся, что она вам понравилась! Если да, то не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это поможет нам и далее предоставлять отличные продукты и содействовать потенциальным покупателям в принятии уверенных решений.

Заранее благодарим вас за отзыв и напоминаем, что вы являетесь для нас приоритетным клиентом.

Нелестный отзыв как пишется

Для массовой рассылки подойдёт даже простенький шаблон с оценкой по 10-балльной шкале.

Персонализированные письма

Ничто так не придаёт клиенту важности в собственных глазах, как личное письмо, полученное от владельца компании. Выберите нескольких постоянных клиентов, которые уже давно работают с вами, или таких, с которыми вы надеетесь развивать длительные отношения, и отправьте им персональное сообщение с благодарностью за сотрудничество и просьбой об обратной связи.

Тема письма: Ваше мнение.

Уважаемый ,

обращаемся к вам как одному из наших постоянных и приоритетных клиентов, чьё мнение имеет первостепенное значение для . Мы всегда стремимся обеспечить идеальное обслуживание наших покупателей, и ваша точка зрения помогает нам определить его качество. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы смогли уделить минуту, чтобы опубликовать отзыв на .

Надеемся на скорую встречу!

С наилучшими пожеланиями,

Рассылка в масштабах организации

Вовлеките в этот процесс своих сотрудников. Подчеркните перед ними значимость обратной связи от клиентов и попросите отправлять им личные электронные письма. Дайте понять, что таким образом они будут лично способствовать росту вашего общего дела. Это послужит хорошей мотивацией для участия в такой инициативе.

Примечание: пишите коротко и по существу. Исходите из того, что люди, к которым вы обращаетесь, и так достаточно заняты, поэтому не вынуждайте их читать многостраничные словоизлияния!

Как запрашивать отзыв при подтверждении покупки

Независимо от того, происходит ли подтверждение покупки посредством электронной почты или через перевод пользователя на страницу благодарности, запрашивать обратную связь именно в этот момент может быть не слишком своевременно, поскольку клиент, скорее всего, ещё не успел опробовать ваш продукт или услугу. Тем не менее, на этой стадии потребители уже могут предоставить сведения о том, насколько им было комфортно перемещаться по вашему сайту, взаимодействовать с персоналом и/или командой продаж, а также осуществлять сам процесс покупки (три очень важных фактора, которые принимаются во внимание потребителями при оценивании конкретной компании). Но это актуально только пока само событие не выветрилось из их памяти. Кроме того, клиенты более склонны оставлять положительные отклики, если они пришли к вам уже не в первый раз, пусть даже за одним и тем же продуктом.

Вот два кратких и выразительных способа попросить пользователя об обратной связи на послепродажной страничке благодарности:

«Спасибо за покупку! Если вам понравилось наше обслуживание, расскажите об этом нам (и всем остальным)!”

«Спасибо за покупку! Если вы довольны , пожалуйста, найдите минутку, чтобы оставить отзыв здесь ”.

Следующие примеры от известных брендов могут послужить для вас источником вдохновения, если вы захотите придать вашим письмам уникальный фирменный стиль и графическое оформление:

Нелестный отзыв как пишется

Письмо от Chewy являет собой отличный пример представления информации о товарах, приобретённых клиентом, и ссылок для оставления отзыва на каждый из них. Лично мне очень нравится вариант обращения от Biscutteers, потому что оно включает в себя отзывы других людей. Это даёт потребителю некую отправную точку, чтобы не начинать всё с нуля, а также позволяет прокачать свою собственную репутацию.

Нелестный отзыв как пишется

Как просить об отзыве после завершения загрузки

Наличие загружаемого контента или инструментов даёт ещё одну возможность для получения обратной связи. Очевидно, что те люди, которые часто загружают ваш контент, склонны доверять компетенции и продуктам вашей компании. Они могут не оставить отзыв после первой загрузки, однако чем дольше будут бесплатно пользоваться вашими ресурсами, тем выше вероятность того, что в определённый момент они почувствуют потребность выразить вам свою признательность. На этот случай на вашей странице благодарности можно поместить запрос на отзыв, например:

«Если вы считаете, что наша информация была для вас полезна, напишите отзыв! Обратная связь не только помогает улучшать наши продукты и услуги; благодаря ей все смогут узнать, что мы заботимся о том, чтобы обеспечить самое лучшее качество”.

«Какие, по-вашему, есть достоинства у ? Дайте всем знать, написав обзор!”

Если вы предоставляете пользователям доступ к загружаемому контенту или инструментам, то можете воспользоваться следующим примером запроса обратной связи. Такой вариант подойдёт для размещения на вашей целевой странице или странице благодарности:

Нелестный отзыв как пишется

Как просить отзывы у поставщиков

Если вы активно работаете в формате B2B, то в качестве источника обратной связи имеет смысл рассмотреть ваших контрагентов. Другие бизнесмены осознают важность взаимодействия с потребительской аудиторией, поэтому отклика, оставленного на сайте их компании, может быть достаточно для получения ответной любезности без необходимости просить об этом напрямую.

Тем не менее, для подобных просьб тоже существуют эффективные шаблоны. Если вы окажетесь на встрече с клиентом или деловым партнером, не постесняйтесь просто сказать:

«Мистер Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю вашу проницательность. Не могли бы вы поделиться опытом с нашей компанией, предоставив краткий отзыв для нашей веб-страницы с обратной связью?”

Или

«Положительные отклики, получаемые не только от потребителей, но и партнёров по бизнесу, которым мы занимаемся, помогают нам привлекать ещё больше замечательных клиентов и друзей вроде вас. Мы будем вам очень признательны, если вы найдёте время, чтобы оставить отзыв”.

Примеры запроса обратной связи через сайт

Призыв к действию (в нашем случае это написание отзыва) можно располагать в различных точках вашего сайта, однако опыт многих компаний свидетельствует в пользу наличия особой страницы, создаваемой специально для этой цели и доступной через обычную навигацию (поскольку это один из главных факторов, на который обращает внимание потенциальный клиент при выборе подходящей компании).

Один из простых способов это сделать — завести страницу, содержащую ссылки на каждую из площадок, на которых представлена ваша организация, как в приведённом ниже примере:

Нелестный отзыв как пишется

Другой подход, который можно порекомендовать, заключается в том, чтобы добавить несколько уже имеющихся обзоров, написанных другими пользователями, на страницу с призывом оставить отклик:

Нелестный отзыв как пишется

Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, который позволяет объединять отзывы с других платформ в общую ленту. Вы также можете добавлять их вручную. Но независимо от способа, который вы выберете, лучше всего, чтобы отзывы отображались в виде текста, а не скриншота или картинки. Дело в том, что отзывы часто содержат важные ключевые слова, которые могут улучшить SEO-оптимизацию вашего ресурса, но Google не сможет их проиндексировать, если они представлены в виде изображения.

Дополнительные способы запроса отзывов

Существует множество креативных способов попросить об обратной связи. Вот ещё несколько вариантов, с которыми вы можете поэкспериментировать.

Добавьте небольшую карточку в комплект поставки вашего продукта. Вы без труда сможете создавать такие карточки с помощью специальной программы, например Canva. На карточке может быть написано что-то вроде:

  • «Понравилось ли вам работать с нами? Оставьте отзыв!”
  • «Как всё прошло? Дайте нам знать, оставив отзыв по адресу !”
  • «У вас есть что сказать? Мы были бы счастливы это услышать! Вы можете оставить отзыв на .”

Нелестный отзыв как пишется

Запрос отзывов в текстовых сообщениях или через социальные сети. Любой из этих способов эффективен, поскольку вы можете включить ссылку на обзорную платформу прямо в текст, как и при использовании электронных писем.

Добавьте своему чат-боту опцию обзора. Самое замечательное в использовании чат-бота заключается в том, что вы можете создать опрос непосредственно в чате, и настроить фильтрацию таким образом, чтобы проходить его могли только ваши клиенты.

Как НЕПРАВИЛЬНО просить об отзывах

Вот некоторые подходы, которых вам следует избегать.

Стимулировать подарками или скидками. Ни при каких обстоятельствах не следует предлагать скидку или бесплатный подарок в обмен на оставленные отзывы. Во-первых, это противоречит правилам и условиям многих обзорных платформ, таких как Yelp и Google, и может привести к большому объему низкокачественных или пустых откликов (т.е. содержащих только оценку без сопроводительного текста). Цель обратной связи заключается не в том, чтобы принести пользу исключительно бизнесу, а в том, чтобы дать потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения. При этом вполне уместным было бы сообщение вроде такого:

Нелестный отзыв как пишется

Покупать отзывы. Опять же, эта политика реализуется для того, чтобы поддерживать на обзорных платформах принципы честности и достоверности.

Просить извиняющимся тоном. Не бойтесь просить об отзывах. Люди (67% как уже упоминалось выше), как правило, готовы делиться своим мнением. Людям нравится, когда к ним прислушиваются, и они в особенности будут готовы отдать свой голос той компании — в качестве способа отблагодарить в ответ — которая, по их мнению, оправдала их ожидания. К тому же таким образом вы вдохновляете людей дать другим потребителям, таким же, как они, уверенность в принятии обоснованного решения.

Забывать следить за развитием событий. Не забывайте отвечать на отзывы. Во-первых, это способ выражения признательности и благодарности за то, что клиент нашёл для вас время. Во-вторых, это может помочь вам выстроить отношения с потребительской аудиторией и удержать большую её часть. Наконец, это показывает остальной публике, что вы неравнодушны к голосам своих клиентов. Реакция на отзыв также формирует вовлечённость и поддерживает активность пользователей на вашей площадке, что Google учитывает при ранжировании компаний.

Так как же обращаться к покупателям лучше всего?

Для этого существует много способов, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут отличаться для каждого бизнеса. Как уже упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами. Это позволит определить, какие из них идеально подходят именно вам! Помните о следующих ключевых моментах:

  • Просьба предоставить обратную связь не является проявлением эгоизма; отзывы, оставленные вашими клиентами, помогают другим потребителям принимать умные и взвешенные решения.
  • Будьте искренни и не давите на людей.
  • Сделайте процесс подачи обратной связи максимально простым и доступным для любого клиента (в печатных материалах используйте короткие, легко запоминающиеся ссылки).
  • Помните, что клиенты готовы делиться своим мнением.
  • Отвечайте на отклики, как хорошие, так и плохие!

Постоянный поток качественных отзывов очень важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном счете, для вашего дохода. Так что следуйте нашим советам и разработайте свою стратегию для организации этого потока как можно скорее!

Оригинал текста доступен на портале WordStream

Доверие клиентов — один из главных ключей для ведения успешного бизнеса. Согласно исследованиям TripAdvisor, респонденты зачастую принимают решения о покупке товара или заказе услуги на основе размещенных отзывов. Отклики клиентов в разы увеличивают эффективность бизнеса, являются мощным инструментом рекламы. Поэтому важно научиться получать положительные отзывы от потребителей.

Первые в выдаче Google

Интернет стал популярной площадкой для продвижения своих товаров и предоставления услуг. Потребители после введения ключевого запроса получают полный обзор местных компаний и предприятий. Поисковый алгоритм Google включает 3 компонента:

  • местные результаты;
  • результаты картографии;
  • общие результаты.

В первых строках поиска выводятся местные компании, зарегистрировавшиеся в Google My Business и их геолокация. Повысить привлекательность своего бизнеса можно, воспользовавшись способами для мотивации клиентов оставить отзыв.

Зачем компаниям нужны отзывы покупателей

Это простой и эффективный способ добиться поставленных целей в продвижении бизнеса. Отзыв — это мнение людей о продукте или услуге, анализ положительных и негативных аспектов. Развернутые обзоры не просто акцентируют внимание на главных преимуществах продукта, они находят отклик у целевой аудитории, мотивируют обращаться в компанию, приобретать товар, побуждают к действию — покупке продукта.

Зачем нужны отзывы клиентов

Зачем использовать отзывы при продвижении бизнеса?

  1. Чем больше оставляют обзоров, тем выше вероятность отображения компании в топ-рейтинге поисковика. Отзывы помогают привлечь новых клиентов, завоевать внимание целевой аудитории.

  2. Позволяют проделать основную работу маркетинга, побуждают определиться с решением о покупке. Чем больше первых положительных отзывов, тем выше вероятность приобретения товара или услуги.

  3. Имеет значение и содержание. Качественные отзывы выводят компании в топ местных запросов. Подробный обзор, видео, аудио, мнение эксперта — разные формы подачи информации помогают создать полную картину о товаре.

  4. В отличие от профессиональной маркетинговой технологий, отзывы не требуют финансовых вложений. Первые положительные отклики являются бесплатной рекламой на надежных платформах, пользующихся доверием потребителей.

Оставьте отзыв о нашей работе

Виды отзывов

Размещение откликов на сайте, в социальных сетях и лендинге повышает эффективность предприятия. Стоит включать разные форматы подачи информации для привлечения большей аудитории, включая целевую группу.

  1. Цитаты — это текстовый материал, формирующий мнение о компании. При подкреплении информации фотографиями возрастает доверие потенциальных клиентов.

  2. Видео — визуальный ряд и звук увлекает зрителя, является наиболее популярным способом потребления информации. Необязательно выставлять лишь топовые ролики — неудачный с коммерческой точки зрения видеоряд вполне может стать вирусным.

  3. Можно попросить сделать обзор инфлюенсера или звезду. Ценными являются мнения профессионалов, разделяющих идеи компании. Это должны быть реальные люди, успешные в своей деятельности, а не красивый обзор от копирайтера.

  4. Социальные сети являются первым негласным банком отзывов. Клиенты доверяют мнению друзей и родственников и их подписчикам, которые оставили отзыв о мероприятии или товаре. Зачастую публикуются эмоциональные импульсивные посты, которые потенциально могут повлиять на мнение миллионов людей.

  5. Интервью помогает получить обратную связь от потребителя. Можно использовать разные варианты подачи информации — попросить написать текст, выложить аудио, видео.

  6. Посты в блоге позволяют рассказать увлекательную историю клиента или бренда, завуалировать рекламу. Подробно описывают товар, услугу, мероприятие, раскрывая детали. Для публикации можно попросить использовать не только сайт компании, но и популярные социальные платформы.

Топ-10 способов, как попросить клиента оставить свой положительный отзыв

Качественный, развернутый отзыв охватывает основные критерии продукта, позволяет определить условия использования. Является первым действенным инструментом бизнес-стратегии, помогает потенциальным клиентам сделать выбор, стимулировать покупку.

Рассылка просьбы в форме текста

Наиболее простой, но действенный способ — написать клиенту на электронную почту. В сообщениях о статусе заказа, отправке или получении стоит попросить оставить свой отзыв о работе компании и самом товаре. Важно продумать мотивирующий, но ненавязчивый текст, а сообщения должны приходить вовремя. Также можно разместить несколько стандартных вопросов: об ассортименте, качестве продукции. В первых строках сделать акцент на ценности отзыва — «поможет устранить существующие проблемы, повысить качество обслуживания».

Как попросить оставить отзыв

Первое письмо-напоминание можно отправить через неделю после получения товара. Не стоит злоупотреблять вниманием клиентов, достаточно 2 личных обращений, иначе рассылка может отправиться в папку Спам.

Задайте вопрос покупателю — шаблоны

При оформлении или доставке заказа в телефонном режиме есть возможность лично просить оставить свой отзыв, оценить работу компании. Эффективно формирование базы клиентов с целью опроса о качестве сервиса. Недостатком способа является риск вызвать раздражение. Просить нужно вежливо, можно использовать готовый шаблон. Ненавязчивое общение позволяет получить положительный развернутый отклик.

Запись звонков можно переводить в текстовый формат и выкладывать на сайте компании. Чтобы размещать положительные аудио отзывы, можно воспользоваться специальными сервисами для присвоения кода для последующей публикации.

Вот образцы просьбы к клиенту написать первый положительный отзыв о компании.

  1. «Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Мы рады слышать, что вы довольны нашими товарами/услугами. Если вы уделите время и оставите отзыв, то поможете узнать о деятельности нашей компании большему количеству людей».

  2. «Мы рады, что смогли помочь вам, пожалуйста, уделите нам еще немного времени. Будем очень признательны, если вы поделитесь своим мнением с другими пользователями».

Примеры оформления запросов

Количество отзывов также имеет значение, свидетельствует об опыте и надежности компании в определенном сегменте рынка. Зачем ограничивать варианты откликов? Привлечь к написанию отзыва можно с помощью простой формы, которая занимает минимум времени.

Как оформить отзывы клиентов на сайте

Как «заставить» предоставить первый отзыв:

  • шаблон звездного рейтинга в Google не требует словесного описания — достаточно нескольких кликов, что очень привлекательно для клиентов;
  • текст из 1–2 предложений — нужно выделить основные преимущества, определить оценку товара;
  • форма подачи запроса, попросить — «пожалуйста, оставьте отзыв» — привлекательнее, чем «написать отзыв», дает возможность выразить мнение с помощью графических символов, языка смайликов.

Напишите и попросите покупателя лично

Положительный образ компании можно сформировать, если создать клиентскую базу с персональной информацией. Отправляйте понятные, недвусмысленные вопросы с просьбой дать объективную оценку. Большинство клиентов откликнется на просьбу оставить свой первый отзыв, чтобы помочь пользователям сделать правильный выбор.

Нужно учитывать и возрастные особенности — например, молодые люди охотнее отвечают на смс-сообщения, содержащие ссылку на страницу. Основную ставку нужно делать на клиентах, довольных работой компании, поэтому стоит использовать разные формы сбора информации. Не рекомендуется удалять негативные отзывы — так можно вызвать негодование потребителей, снизить доверие к компании.

Написать на официальном сайте

Просьба оставить отзыв об услуге

Можно попросить оставить отзыв в сообщении непосредственно на сайте. Баннер с просьбой не должен мешать навигации и просмотру информации страницы. Всплывающее окно форматируется как ненавязчивое напоминание. Лучшим примером является размещение на странице контактов компании, обратной связи или при заполнении бланка шаблона создания заказа.

Партнерская программа с сайтами обзоров

Существуют сайты, специализирующиеся исключительно на отзывах. Положительные рекомендации помогают клиентам принять решение при покупке товара, услуги. Согласно статистическим данным, потребители доверяют компаниям, имеющим 4–5 звезд на сайте обзоров. Люди больше верят непредвзятому мнению реальных незнакомцев, чем маркетинговым уловкам. Можно запросить разрешение на публикацию или разместить в виде ссылок или скриншотов.

Сбор анкетных данных

Эффективным становится метод при обширной клиентской базе — более 300 человек. Для составления анкет можно воспользоваться готовыми шаблонами Google или специальными сервисами.

Письмо с просьбой об отзыве

Отправку рассылки нужно сопроводить письмом с ненавязчивой просьбой «ответить на несколько вопросов». К примеру, можно собирать первые опросы, используя социальные сети, где легче определить целевую аудиторию. Попросить пройти анкетирование можно и в телефонном режиме, используя заготовленный шаблон вопросов.

Пожалуйста, пользуйтесь обратной связью

Повысить сбор отзывов, можно включив в меню «Вопрос заказчику» или попросить писать комментарии. Обратная связь помогает значительно увеличить количество положительных обзоров, создает репутацию ответственной компании. Пользователи активно включаются в общение, если знают, что их слышат. Эффективен метод для нейтрализации негативных откликов, правильный диалог позволит удержать клиента, сохранить положительное мнение и расширить пользовательскую базу.

Формы ответа:

  • положительные отзывы требуют своевременного, четкого ответа с благодарностью за внимание к вашему бизнесу;
  • на негативные отзывы нужно реагировать вежливо и оперативно, попросить детально описать проблему, можно подготовить готовый шаблон действий, фактическое решение вопроса поможет перейти отрицательному отклику в положительный.

Фотографии

Фото также считается отзывом, особенно если сопровождается комментарием. Важно, чтобы на картинке клиент был доволен приобретением, можно предоставить готовый шаблон. Для размещения создать на сайте фото-подборки или воспользоваться шаблонами открытых альбомов в социальных сетях. Подборки счастливых клиентов с товаром побуждают к покупке, позволяют быстро «набить» базу.

Бонусы и скидки

Побудить оставлять отзывы могут различные подарки и розыгрыши. Основная цель — мотивировать человека написать свой развернутый, подробный обзор или попросить заполнить готовую анкету. Для розыгрыша можно использовать недорогие товары из ассортимента компании или скидки, баллы, которые зачисляются на счет покупателя.

Услуга за отзыв

Вот самые популярные способы поощрения клиентов.

  1. Оформить бонусы за прохождение опроса или обзора товара/услуги. Метод эффективно работает в социальных сетях, позволяет наработать базу постоянных клиентов.

  2. Информирование наработанной клиентской базы о проведении конкурса. Можно предоставлять пробники или разовое бесплатное использование услуги в обмен на обзор.

  3. Призыв к написанию лучшего положительного отзыва. Люди охотно участвуют в конкурсах — оставлять отклики побуждают не скидки и ценные подарки, а дух конкуренции, соревнования, желание победить.

5 лайфхаков, чтобы получить положительный отзыв

Как стимулировать написание отзывов

Существует несколько лайфхаков, мотивирующих оставлять отклики. Простые рекомендации побуждают потребителей написать отзыв о работе компании.

  1. Не нужно создавать сложные схемы, шаблоны — клиентов привлекает простой алгоритм с понятной регистрацией.

  2. Стоит предоставлять несколько вариантов, шаблонов отзывов. Кому-то удобнее выбрать шаблон ответ из предложенных, другому — сделать фото продукта, третьему — написать развернутый обзор.

  3. Исключить требования оставить свой отклик — назойливые просьбы могут оставить раздел с отзывами пустым и значительно сократить количество клиентов.

  4. Важно выбрать подходящее время — взять тайм-аут после выполнения заказа, чтобы клиент успел сформировать мнение о покупке и работе магазина.

  5. Нужно дать понять клиенту ценность отзыва. Его мнение помогает не только бизнесу, позволяет определиться с выбором простым потребителям.

Для продвижения бизнеса стоит воспользоваться такими инструментами маркетинга, как отзывы. Потребители охотнее доверяют мнению обычных людей, чем дорогим рекламным кампаниям. Простой алгоритм создания запроса на отзыв позволяет собрать больше откликов, расширяя целевую аудиторию и возможности бизнеса.

Ïðîâåðî÷íûé FAQ

Ïðîâåðêà òåëåâèçîðà ïåðåä ïîêóïêîé

Çàëèâêè äëÿ ïðîâåðêè FULL HD òåëåâèçîðîâ (ñ ðàçðåøåíèåì 1920 x 1080) ìîæíî ñêà÷àòü çäåñü

Çàëèâêè äëÿ ïðîâåðêè Ultra HD (4K) òåëåâèçîðîâ (ñ ðàçðåøåíèåì 3840 x 2160) íàõîäÿòñÿ òóò

Ðàñïàêóéòå ñêà÷àííûé àðõèâ è ñîõðàíèòå ñîäåðæèìîå íà USB-íàêîïèòåëü (ôëåøêó).
Âñòàâüòå ôëåøêó â USB-ïîðò òåëåâèçîðà, âûáåðèòå ñ ïîìîùüþ ïóëüòà òåëåâèçîðà íóæíûé âõîä (USB), ïðîâåðî÷íûå çàëèâêè ìîæíî çàïóñêàòü â ëþáîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè.

Âíèìàíèå !
à) Ïðè ïîêóïêå òåëåâèçîðà â çèìíåå âðåìÿ ãîäà, ïîñëå äîñòàâêè äîìîé ðàñïàêóéòå åãî, íî íå âêëþ÷àéòå â ñåòü â òå÷åíèè äâóõ ÷àñîâ !

á) Ïîäêëþ÷åíèå òåëåâèçîðà ê àíòåííå, êàáåëüíîìó îïåðàòîðó èëè äðóãîé A/V òåõíèêå, íåîáõîäèìî ïðîèçâîäèòü ïðè ïîëíîì îáåñòî÷èâàíèè âñåé ïîäêëþ÷àåìîé àïïàðàòóðû !
Òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê íåîáõîäèìàÿ êîììóòàöèÿ áóäåò âûïîëíåíà, ìîæíî ïîäêëþ÷àòü òåëåâèçîð è êîììóòèðóåìóþ àïïàðàòóðó ê ðîçåòêàì ýëåêòðîïèòàíèÿ

1. Ïðîâåðêà òåëåâèçîðà íà íîâèçíó

à) Íîâûé òåëåâèçîð äîëæåí èìåòü çàâîäñêóþ óïàêîâêó. Ïóëüò, ïîäñòàâêà è ïðî÷èå àêñåññóàðû äîëæíû áûòü çàïàêîâàíû. Ïðîâåðÿéòå ïîëíîòó êîìïëåêòàöèè;

á) Îñìîòðèòå òåëåâèçîð íà ïðåäìåò ïîâðåæäåíèé, öàðàïèí, ïîòåðòîñòåé è ïðî÷èõ ñëåäîâ ýêñïëóàòàöèè. Çàòåì ïóëüò, ïîäñòàâêó;

â) Äëÿ íåêîòîðûõ ìîäåëåé ñ ïîìîùüþ ïîëüçîâàòåëüñêîãî ìåíþ ìîæíî óçíàòü, ñêîëüêî ÷àñîâ ïðîðàáîòàë òåëåâèçîð. Äëÿ äðóãèõ ýòó èíôîðìàöèþ ìîæíî íàéòè òîëüêî â ñåðâèñíîì ìåíþ.

Äàííûå î íàðàáîòêå ìîãóò áûòü îáíóëåíû, ïîýòîìó íå ñòîèò ïîëíîñòüþ ïîëàãàòüñÿ íà ýòè ñâåäåíèÿ.
Èíôîðìàöèþ ïî âõîäó â ïîëüçîâàòåëüñêîå èëè ñåðâèñíîå ìåíþ è ðàñøèôðîâêå äàííûõ äëÿ êîíêðåòíîé ìîäåëè òåëåâèçîðà ìîæíî ïîëó÷èòü â âåòêå ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðîèçâîäèòåëÿ;

ã) Ïî ìàðêèðîâêå íà êîðïóñå íåêîòîðûõ òåëåâèçîðîâ ìîæíî óçíàòü î äàòå âûïóñêà (ìåñÿö è ãîä âûïóñêà), ìåñòå ñáîðêè (ñòðàíà, ãîðîä) è äðóãóþ èíôîðìàöèþ;

ä) Âî èçáåæàíèå ïðîáëåì ñ ãàðàíòèåé, ïðîâåðÿéòå íàëè÷èå ÷åêà è ïðàâèëüíî çàïîëíåííîãî ãàðàíòèéíîãî òàëîíà (ãàðàíòèéíîé êíèæêè) — ñåðèéíûé íîìåð òåëåâèçîðà íà êîðïóñå äîëæåí ñîâïàäàòü ñ ñåðèéíûì íîìåðîì â òàëîíå. Äîëæíà áûòü óêàçàíà äàòà ïðîäàæè, ïðèñóòñòâîâàòü íàçâàíèå, ïîäïèñü è ïå÷àòü ïðîäàâöà. Ñðîê ãàðàíòèè äîëæåí áûòü íå ìåíüøå çàÿâëåííîãî ïðîèçâîäèòåëåì.

2. Ïðîâåðêà íà äåôåêòíûå ïèêñåëè

Çàïóñòèòå â ëþáîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè çàëèâêè ðàçëè÷íîãî öâåòà (áåëîãî, ÷åðíîãî, ñèíåãî, êðàñíîãî, çåëåíîãî) è îñìîòðèòå ñ ïîìîùüþ óâåëè÷èòåëüíîãî ñòåêëà âñþ ïëîùàäü ýêðàíà.
Äåôåêòíûå ïèêñåëè âûãëÿäÿò êàê òî÷êè, öâåò êîòîðûõ îòëè÷àåòñÿ îò öâåòà çàëèâêè.

Êàê ìîãóò âûãëÿäåòü äåôåêòíûå ïèêñåëè ïðîèëëþñòðèðîâàíî íà ðèñóíêå, ôîòî 1 è ôîòî 2.

3. Ïðîâåðêà íà òèíò è áàíäèíã

Òèíò è áàíäèíã ìîæíî îáíàðóæèòü ñ ïîìîùüþ çàëèâîê áåëîãî, ñåðîãî è ñèíåãî öâåòà (èñïîëüçóéòå âñå ïåðå÷èñëåííûå çàëèâêè). Íà çàëèâêàõ ýòè íåãàòèâíûå ÿâëåíèÿ ïðîÿâëÿþòñÿ â âèäå íåðàâíîìåðíîñòåé ëþáîé ôîðìû (ïîëîñ, ïÿòåí, íåîäíîðîäíîñòåé, îòòåíêîâ/ãðàäàöèé è ò.ï.).

Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ïðè÷èíàìè òèíòà è áàíäèíãà ÿâëÿþòñÿ ïðîèçâîäñòâåííûé áðàê, ïîëó÷åííîå ïîâðåæäåíèå (ïðè òðàíñïîðòèðîâêå è äð.) èëè ÷ðåçìåðíîå óäåøåâëåíèå ïðîèçâîäèòåëÿìè ñèñòåìû ñâåòîäèîäíîé ïîäñâåòêè â íåêîòîðûõ ìîäåëÿõ — òèïîâîé ïðèìåð ïîäîáíîé ýêîíîìèè ïðåäñòàâëåí íà ôîòî 3.  ðåçóëüòàòå òàêîãî óäåøåâëåíèÿ, íà èçîáðàæåíèè ÷àñòî çàìåòíû ãîðèçîíòàëüíûå ïîëîñû-çàçîðû è ïîìóòíåíèÿ ïî óãëàì ýêðàíà (ôîòî 4).

Äðóãèì ïðèìåðîì ÷ðåçìåðíîãî óäåøåâëåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïðèìåíåíèå îäíîñòîðîííåé ïîäñâåòêè (êîãäà âñå ñâåòîäèîäû ïîäñâåòêè ðàñïîëîæåíû â íèæíåé ÷àñòè ýêðàíà).  ýòîì ñëó÷àå íà ìåíåå óäà÷íûõ ýêçåìïëÿðàõ íèæíÿÿ ÷àñòü èçîáðàæåíèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü ñâåòëåå, à âåðõíÿÿ — çàìåòíî òåìíåå.

Ïðèìåð îáðàçöîâîãî ýêçåìïëÿðà òåëåâèçîðà (íå ñòðàäàþùåãî òèíòîì è áàíäèíãîì) ïðåäñòàâëåí íà ôîòî 5.

Ïðèìåðû íåóäà÷íûõ ýêçåìïëÿðîâ ìîæíî ïîñìîòðåòü íà ôîòî 6 (Òèíò), ôîòî 7, ôîòî 8, ôîòî 9 (âñå — Áàíäèíã) è ôîòî 10 (Êðóãîâîé Áàíäèíã — âèäåí ïîä óãëîì ê ýêðàíó).

4. Ïðîâåðêà íà óðîâåíü çàñâåòîâ

Ïðîâåðÿòü íóæíî òîëüêî LCD (ÆÊ)-òåëåâèçîðû.
Ïðîâåðêó æåëàòåëüíî ïðîâîäèòü ïðè ìèíèìàëüíî âîçìîæíîì âíåøíåì îñâåùåíèè.

Ïðè èñïîëüçîâàíèè ñïëîøíîé ÷åðíîé çàëèâêè ñâåòîäèîäíàÿ ïîäñâåòêà íåêîòîðûõ òåëåâèçîðîâ ïðîñòî îòêëþ÷àåòñÿ, òåì ñàìûì ñêðûâàÿ âîçìîæíûå ïðîáëåìû. Ïîýòîìó ñëåäóåò èñïîëüçîâàòü êîíòåíò, ñîäåðæàùèé ëþáûå ñâåòëûå ýëåìåíòû íà ÷åðíîì ôîíå — íàïðèìåð, ÷åðíóþ çàëèâêó ñ áåëûìè áóêâàìè (ïðèñóòñòâóåò â âûøåïðèâåäåííîì ïðîâåðî÷íîì íàáîðå), çàñòàâêó ñ áåëûì ëîãîòèïîì íà ÷åðíîì ôîíå, ñîáñòâåííîå ìåíþ òåëåâèçîðà (ñâåòëûå íàäïèñè/çíà÷êè íà ÷åðíîì ôîíå) è ò.ï.

Ïåðåä ïðîâåðêîé íà çàñâåòû æåëàòåëüíî îòêëþ÷èòü «ðåæèì ýíåðãîñáåðåæåíèÿ» è íàñòðîéêè, êîòîðûå àâòîìàòè÷åñêè ïîäñòðàèâàþò ÿðêîñòü òåëåâèçîðà (óðîâåíü ïîäñâåòêè) â çàâèñèìîñòè îò âíåøíåãî îñâåùåíèÿ è êîíòåíòà.
Íàñòðîéêè, êîòîðûå ñëåäóåò îòêëþ÷èòü, ìîãóò èìåòü ðàçëè÷íûå íàçâàíèÿ (çàâèñèò îò ìîäåëè òåëåâèçîðà): «äàò÷èê îñâåùåíèÿ», «äèíàìè÷åñêèé êîíòðàñò», «äèíàìè÷åñêàÿ ïîäñâåòêà», «Smart LED», «êîððåêòîð ÷åðíîãî», «ëîêàëüíîå çàòåìíåíèå» è ò.ï.

Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ âîçìîæåí áîëåå ïðîñòîé ïîäõîä.
Êàê ïðàâèëî, â ìåíþ òåëåâèçîðà äîñòóïíî äëÿ âûáîðà íåñêîëüêî çàâîäñêèõ ðåæèìîâ èçîáðàæåíèÿ (íàïðèìåð, «Äèíàìè÷åñêèé», «Íîðìàëüíûé», «Êèíîòåàòð», «Èãðà», «Ôîòî» è ò.ï.).
Äëÿ ïðîâåðêè íà çàñâåòû (íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ íàøåé ïðîâåðî÷íîé ÷åðíîé çàëèâêè ñ áåëûìè áóêâàìè) ñëåäóåò âûáðàòü òîò ðåæèì èçîáðàæåíèÿ, â êîòîðîì ýòè áóêâû âûãëÿäÿò äîñòàòî÷íî ÿðêèìè (ôîòî 11). Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî â äàííîì ðåæèìå ïî óìîë÷àíèþ îòêëþ÷åíû äèíàìè÷åñêèå «ïðèãëóøèòåëè» óðîâíÿ ïîäñâåòêè.

Äëÿ òåëåâèçîðîâ ñ áîêîâîé ïîäñâåòêîé äîïóñêàåòñÿ ìàëîçàìåòíîå èçìåíåíèå ÿðêîñòè ïî êðàÿì ýêðàíà (íåäîñòàòîê òåõíîëîãèè).

Íà ôîòî 12 ïðåäñòàâëåí ïðèìåð íåóäà÷íîãî ýêçåìïëÿðà, ñòðàäàþùåãî ñèëüíîé íåðàâíîìåðíîñòüþ ïîäñâåòêè. Òåëåâèçîð èìååò ñåðüåçíûé çàñâåò â ëåâîì íèæíåì óãëó ýêðàíà óæå ïðè ñðåäíåì óðîâíå ïîäñâåòêè.

Ýêçåìïëÿð íà ôîòî 13 òàêæå èìååò ïîâûøåííûé óðîâåíü çàñâåòîâ, ÷åðíûé ôîí öåëèêîì âûñâåòëåí â òåìíî-ñèíèé.

Ðåçþìèðóÿ ñêàçàííîå: âñå çàëèâêè èç FAQ (êðîìå çàëèâêè äëÿ ïðîâåðêè íà çàñâåòû) ÿâëÿþòñÿ îäíîöâåòíûìè è ìîíîòîííûìè. Ïîýòîìó ïðè îòîáðàæåíèè äàííûõ çàëèâîê, íà ýêðàíå ïðîâåðÿåìîãî òåëåâèçîðà íå äîëæíî ïðèñóòñòâîâàòü çàìåòíûõ òî÷åê ïîñòîðîííåãî öâåòà, ïÿòåí, ïîëîñàòûõ îòòåíêîâ, ñóùåñòâåííîé íåðàâíîìåðíîñòè, ïîñòîðîííèõ ýëåìåíòîâ (îñòàòî÷íûõ èçîáðàæåíèé).

Åñëè ó Âàñ âîçíèêëè âîïðîñû, áåç êîëåáàíèé îáðàùàéòåñü â êîíôåðåíöèþ IXBT.com !

Âûðàæàåòñÿ îãðîìíàÿ áëàãîäàðíîñòü çà ïîìîùü â ñîñòàâëåíèè äàííîãî FAQ ó÷àñòíèêàì êîíôåðåíöèè:
vol-men, sinist@r, Gorovenko, myhnet, FQL, 1920×1080, StasChel, Ñàòóðèíåö, Skipper

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector